22 janvier 2025

Relève d’entreprise : quand la communication est mauvaise…

Saviez-vous que… Les problèmes de communication semblent monnaie courante de nos jours, que ce soit au travail, dans un couple, avec ses enfants, avec le voisin, avec un client, et qui encore !  Et avec la Relève de votre PME bien sûr !!!  Mais pourquoi ?

Pour l’essentiel, ça s’explique par le phénomène des écarts en communication, lesquels sont observables à 2 niveaux :

•  Distorsion d’expression : il existe un écart entre « Ce que je pense » (dans ma tête) et « Ce que je dis » (avec ma bouche).
•  Distorsion de perception : il existe un écart entre « Ce que je dis » (avec ma bouche) et « Ce que tu reçois et interprètes » (avec tes oreilles et ton cerveau).

Et imaginez ce qui se passe quand des émotions, du pouvoir ou de l’argent sont au cœur de la discussion, comme dans un contexte de transfert d’entreprise à la relève !

Effectivement, le message peut faire l’objet de « beaucoup d’interférence sur la ligne » car :

ENTRE

1. Ce que je pense
2. Ce que je veux dire
3. Ce que je crois dire
4. Ce que je dis
5. Ce que tu veux entendre
6. Ce que tu entends
7. Ce que tu crois comprendre
8. Ce que tu veux comprendre
9. Ce que tu comprends

Il y a au moins 9 possibilités de ne pas se comprendre !!!